RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Règles de Retour Flexibles et Possibilité de Réclamation dans Notre Boutique

Chers clients,

Dans notre magasin, nous tenons à votre entière satisfaction lors de vos achats. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, peut être défectueux ou vous changez simplement d'avis. C'est pourquoi nous offrons un processus de retour facile et pratique ainsi qu'une possibilité de réclamation du produit.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous avez jusqu'à 30 jours à compter de la réception du colis.
Pour commencer le processus de retour, il vous suffit de nous écrire en utilisant le CHAT, d'envoyer un e-mail ou de remplir le formulaire de retour disponible sur notre site internet.
Après avoir reçu votre demande, nous organiserons un service de messagerie gratuit ou un envoi dans un casier InPost pour récupérer le produit à l'adresse que vous indiquerez.

Comment faire une réclamation ?

Si vous remarquez que le produit est défectueux ou non conforme à la description, vous avez le droit de faire une réclamation.
Pour ce faire, nous vous prions de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact, en décrivant le problème et en joignant des photos du produit (si possible).
Après réception de la réclamation, nous examinerons immédiatement la demande et vous informerons des prochaines étapes.

Quand recevrez-vous le remboursement ?

Nous garantissons que le remboursement pour le produit retourné aura lieu dans un délai maximum de 7 jours à partir du moment où le produit arrivera dans notre entrepôt.
En cas d'acceptation de la réclamation, nous offrons une réparation, un échange contre un nouveau produit ou un remboursement, selon votre souhait.
L'argent sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que vous avez choisi pour régler la commande.

Nous espérons que nos politiques de retour flexibles et notre processus de réclamation efficace rendront vos achats dans notre boutique encore plus confortables et sécurisés. N'oubliez pas que nous sommes ici pour vous aider et répondre à toutes vos questions.