Winkelvoorschriften

Reglement van de webwinkel van 23-03-2022, laatste update 16-10-2024

bepalend onder andere de voorwaarden voor het sluiten van overeenkomsten via de Winkel, met de belangrijkste informatie over de Verkoper, de Winkel en de rechten van de Consument.

INHOUD
Sectie 1 Definities
Sectie 2 Contactgegevens van de verkoper
Sectie 3 Technische vereisten
Sectie 4 Aankopen in de Winkel
Sectie 5 Betalingen
Sectie 6 Uitvoering van bestellingen
Sectie 7 Recht van ontbinding van de overeenkomst
Sectie 8 Uitzonderingen op het recht om de overeenkomst te ontbinden
Sectie 9 Klachten
Sectie 10 Persoonlijke gegevens
Sectie 11 beperkingen
Sectie 12 Bepalingen van toepassing op Kopers die geen Consumenten zijn
1 Bijlage: Voorbeeld van het uitbetalingsformulier

ARTIKEL 1 DEFINITIES

Account – een gratis functie van de Winkel (internetdienst), geregeld door een aparte regeling, die de Koper in staat stelt om een eigen individueel account in de Winkel te registreren.
Werkdagen – van maandag tot vrijdag met uitzondering van wettelijk erkende vrije dagen in Polen.
Koper – elke entiteit die aankopen doet in de Winkel en die zijn gewone verblijfplaats heeft binnen de Europese Unie.
consument – elke natuurlijke persoon die aankopen doet in de Winkel voor doeleinden die niet verband houden met handels-, economische, ambachtelijke of professionele activiteiten.
Richtlijn – Richtlijn van het Europees Parlement en de Raad (EU) 2019/771 van 20 mei 2019 betreffende bepaalde aspecten van verkoopovereenkomsten voor goederen, tot wijziging van verordening (EU) 2017/2394 en richtlijn 2009/22/EG en tot intrekking van richtlijn 1999/44/EG.
Verkoper – ALBIN KAMIL POPŁAWSKI, ondernemer die een bedrijf voert onder de naam BM ALBIN POPŁAWSKI, ingeschreven in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten, beheerd door de minister die verantwoordelijk is voor economische zaken en het bijhouden van het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten, BTW Europese Unie Identificatienummer PL9261565906, nr REGON. 080219259, ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Polen.
Winkel – michaelserge.pl – online winkel beheerd door de Verkoper op het adres https://michaelserge.pl gericht op Kopers.
Reglement – dit Reglement.

SECTIE 2 CONTACTGEGEVENS VAN DE VERKOPER

De basis tarief van de telecomoperator die door de Koper wordt toegepast, betreft telefonische verbindingen die door de Koper worden gemaakt. De Verkoper wijst erop dat de kosten van internationale verbindingen hoger kunnen zijn dan de kosten van nationale verbindingen - afhankelijk van het tarief dat door de operator van de Koper is vastgesteld.

SECTIE 3 TECHNISCHE EISEN

1. Apparaat met internettoegang en een webbrowser die ondersteunt:
   • koekjes
   • Javascript-functie
   is noodzakelijk voor de goede werking van de Winkel.
2. Voor het plaatsen van een bestelling in de Winkel is, naast de vereisten die in lid 1 zijn vastgesteld, een actief e-mailadres vereist.

HOOFDSTUK 4 AANKOOP IN DE WINKEL

1. De prijzen van de producten die in de Winkel worden weergegeven, zijn totale prijzen.
2. De totale prijs die in de Winkel wordt weergegeven, omvat: de prijs van het product en de verzendkosten - indien van toepassing.
3. De koper voegt eerst het geselecteerde product toe aan de winkelwagentje.
4. Vervolgens kiest de Koper een beschikbare verzend- en betaalmethode in de Winkel en geeft hij alle gegevens op die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling.
5. De bestelling wordt geplaatst op het moment dat de Koper de inhoud bevestigt en de Algemene Voorwaarden accepteert.
6. Het plaatsen van een bestelling is gelijk aan het sluiten van een overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper.
7. De koper kan zich registreren in de Winkel, dat wil zeggen een Account aanmaken in de Winkel of aankopen doen zonder registratie, door bij elke eventuele bestelling zijn gegevens op te geven.

SECTIE 5 BETALINGEN

1. Met uitzondering van lid 2 zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar in de Winkel:
   1. gewone overboeking naar de bankrekening van de Verkoper;
   2. per betaalkaart:
      • Visa
      • Visum Electron
      • MasterCard
      • Elektronische MasterCard
      • Meester
   3. betaalplatform:
      • PayPal
      • stripe.com
      • klarna.com
      • Blik
      • Overdrachten24
   4. bij levering, d.w.z. met een kaart of contant bij aflevering aan de koper.
2. Aanvullende informatie over de betaalmethoden is te vinden in het desbetreffende tabblad in de Winkel, inclusief informatie over de mogelijkheid om gebruik te maken van specifieke middelen, afhankelijk van het land van de Koper.
3. In het geval dat de Koper kiest voor vooruitbetaling van de bestelling, dient de betaling te geschieden binnen 7 Werkdagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst.
4. De verkoper verklaart dat in het geval van betaalmethoden waarbij het veld voor het invoeren van de gegevens die nodig zijn voor de betaling direct na het plaatsen van de bestelling verschijnt, de betaling alleen mogelijk is direct na het plaatsen van de bestelling.
5. Bij het doen van een aankoop in de Winkel stemt de Koper in met het gebruik van elektronische facturen door de Verkoper. De Koper heeft het recht om de toestemming in te trekken.

HOOFDSTUK 6 UITVOERING VAN BESTELLINGEN

1. De verkoper is verplicht om het product zonder gebreken te leveren.
2. De levertijd van de bestelling is vermeld in de Winkel.
3. In het geval dat de Koper kiest voor vooruitbetaling van de bestelling, zal de Verkoper overgaan tot de uitvoering van de bestelling na ontvangst van de betaling.
4. In het geval van een bestelling door de Koper van meerdere producten in één bestelling, zal de bestelling worden uitgevoerd in de tijd die overeenkomt met het product met de langste levertijd.
5. Waar wij leveren: 

 

Producten gekocht in de Winkel worden geleverd via een koeriersbedrijf.

HOOFDSTUK 7 RECHT OP HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST

1. De consument heeft het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te annuleren, met inachtneming van lid 8 van het Reglement.
2. De herroepingsperiode vervalt na 30 dagen vanaf de dag:
   1. waarbij de Consument het bezit van het goed verwerft of waarbij een derde, anders dan de vervoerder en aangewezen door de Consument, het fysieke bezit van het goed verwerft - in het geval van een verkoopovereenkomst;
   2. waarbij de Consument in het bezit is gekomen van het laatste van de goederen of waarbij een derde, anders dan de vervoerder en door de Consument aangewezen, in fysiek bezit is gekomen van het laatste goed - in het geval van een overeenkomst betreffende meerdere goederen die door de Consument in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd.
3. Om gebruik te maken van het recht op ontbinding van de overeenkomst, moet de Consument de Verkoper informeren, gebruikmakend van de gegevens die zijn vermeld in lid 2 van het Reglement, over zijn beslissing om deze overeenkomst te ontbinden door middel van een ondubbelzinnig statement (bijv. een brief verzonden per post of e-mail).
4. De consument kan gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeld van het formulier voor herroeping van de overeenkomst, maar dit is niet verplicht.
5. Om de termijn voor het uitoefenen van het recht op ontbinding van de overeenkomst te respecteren, is het voldoende dat de Consument vóór het verstrijken van de termijn voor ontbinding van de overeenkomst een bericht verzendt over de uitoefening van zijn recht op ontbinding van de overeenkomst.

GEVOLGEN VAN HET AFSTAND DOEN VAN DE OVEREENKOMST

6. In het geval van herroeping door de Consument van deze overeenkomst, zullen alle door hem ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Consument voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzendmethode die door de Verkoper wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging worden terugbetaald, en in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om van deze overeenkomst af te zien.
7. De verkoper zal een dergelijke terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die de Consument heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk anders heeft besloten; in elk geval zal de Consument geen kosten voor een dergelijke terugbetaling dragen.
8. De verkoper kan de terugbetaling uitstellen totdat de verkoper de goederen heeft ontvangen of de consument bewijs van retourzending van de goederen heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
9. De consument dient het product terug te sturen of het aan de verkoper te overhandigen op het adres: ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Polen, zonder onnodige vertraging, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de consument de verkoper op de hoogte heeft gesteld van de ontbinding van deze overeenkomst. De termijn is in acht genomen indien de consument het product voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugstuurt.
10. De verkoper draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
11. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een manier van omgaan met het goed die anders is dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen.
12. Als het product vanwege zijn aard niet op de gebruikelijke manier kan worden teruggestuurd met een koerier of via een InPost-pakketautomaat, zal de Consument ook de directe kosten voor het retourneren van het product moeten dragen. Informatie over de geschatte kosten zal aan de Consument worden verstrekt in de productbeschrijving in de Winkel of tijdens het plaatsen van de bestelling.
13. In het geval van een terugbetaling van een transactie die met een betaalkaart is gedaan, zal de Verkoper de terugbetaling doen op de bankrekening die aan deze betaalkaart is gekoppeld.

SECTIE 8 UITZONDERINGEN OP HET RECHT VAN HERROEPING

1. De consument heeft geen recht om de overeenkomst op afstand te annuleren in het geval van overeenkomsten:
   1. levering van goederen die bederfelijk zijn of snel verouderen;
   2. levering van verzegelde goederen die om gezondheidsredenen of om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, en waarvan de verpakking na levering is geopend;
   3. levering van goederen die, vanwege hun aard, na levering onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden;
   4. levering van verzegelde geluidsopnamen of verzegelde video-opnamen of verzegelde computerprogramma's waarvan de verpakking na levering is geopend;
   5. levering van een krant, tijdschrift of periodiek, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties;
   6. levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, waarover de Verkoper geen controle heeft, en die kunnen optreden vóór het verstrijken van de termijn voor het uitoefenen van het recht op ontbinding van de overeenkomst.

HOOFDSTUK 9 KLACHTEN

I ALGEMENE BEPALINGEN

1. De verkoper verzoekt om klachten te richten aan het postadres of het e-mailadres dat is aangegeven in lid 2 van het Reglement.
2. Als er een extra garantie op het product is gegeven, is informatie hierover en de voorwaarden beschikbaar in de Winkel.
3. Klachten over de werking van de Winkel moeten elektronisch worden ingediend op het e-mailadres dat is aangegeven in lid 2 van het Reglement.
4. Voor zover in dit punt (met betrekking tot klachten) niet anders is bepaald, zal de Verkoper de klacht binnen maximaal 30 dagen behandelen - met inachtneming van lid 11 lid 3 van het Reglement.

II CONSUMENTEN

1. GOEDEREN

   1. De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor de niet-conformiteit van het product met de overeenkomst, die bestaat op het moment van levering van het product en die zich binnen twee jaar na dat moment openbaart - met inachtneming van § 11 lid 3 van het Reglement en de voorwaarden.
   2. In het geval van een gebrek aan overeenstemming van de goederen met de overeenkomst kan de Consument - op de voorwaarden zoals bepaald in de Richtlijn:
      1. een omwisseling aanvragen;
      2. reparatieverzoek indienen.
   3. Bovendien kan de Consument - op de voorwaarden zoals bepaald in de Richtlijn:
      1. een verklaring indienen bij de Verkoper waarin de beslissing om de overeenkomst te ontbinden wordt uitgesproken;
      2. een prijsverlaging aanvragen
      in een situatie waarin:
      • De verkoper heeft de reparatie of vervanging niet uitgevoerd of, in voorkomend geval, heeft de reparatie of vervanging niet uitgevoerd in overeenstemming met Artikel 14(2) en (3) van de Richtlijn, of de verkoper heeft geweigerd de goederen in overeenstemming te brengen met Artikel 13, lid 3 van de richtlijn;
      • er is een gebrek aan overeenstemming, ondanks de poging van de Verkoper om de goederen in overeenstemming met de overeenkomst te brengen;
      • de afwijking is van zodanige aard dat deze onmiddellijke verlaging van de prijs of ontbinding van de verkoopovereenkomst rechtvaardigt; of
      • De verkoper heeft verklaard of het blijkt uit de omstandigheden dat hij de goederen niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor de Consument in overeenstemming met de overeenkomst zal brengen.
   4. De consument heeft geen recht om de overeenkomst te ontbinden op basis van dit lid (betreffende de goederen), indien de niet-conformiteit met de overeenkomst van geringe betekenis is.
   5. In het geval van het verwijderen van de niet-conformiteit van het product met de overeenkomst door middel van reparatie of vervanging van het product, moet de Consument het product ter beschikking stellen aan de Verkoper. De Verkoper zal het vervangen product op kosten van de Verkoper ophalen.
   6. In het geval van ontbinding van de koopovereenkomst door de Consument, is de Consument verplicht om het product zonder onnodige vertraging terug te sturen naar de Verkoper op kosten van de Verkoper, naar het adres ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Polen. De Verkoper zal de door de Consument betaalde prijs voor het product zonder onnodige vertraging terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product of de door de Consument geleverde bewijsstukken van de retourzending van het product – met inachtneming van § 11 lid 3 van het Reglement.
   7. De verkoper zal de consument de bedragen terugbetalen die verband houden met het uitoefenen van het recht op prijsverlaging zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de verkoper een verzoek om prijsverlaging heeft ingediend - met inachtneming van punt 11 lid 3 van de Algemene Voorwaarden.

2. POZASĄDOWY MECHANISME VAN KLACHTEN EN VORDERINGEN

   1. In het geval dat de klachtenprocedure niet de verwachte resultaten oplevert, kan de Consument onder andere gebruikmaken van.
      1. hulp van competente Europees Consumenten Centrum EWG-Net. De centra geven consumenten informatie over hun rechten en helpen bij het oplossen van individuele problemen met grensoverschrijdende transacties. Hulp van de Consumenten Centra is standaard gratis. Een lijst van de Consumenten Centra die voor elk land relevant zijn, is te vinden op: https://konsument.gov.pl/eck-w-Europie/;
      2. Online geschillenbeslechting (ODR) ontwikkeld door de Europese Commissie, beschikbaar op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
   2. Daarnaast zijn de volgende ondersteuningsopties beschikbaar in de RP:
      1. mediation uitgevoerd door de bevoegde regionale handelsinspecteur, aan wie het verzoek om mediation moet worden gericht. De procedure is in principe kosteloos. De lijst van inspecties is te vinden op het adres: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. hulp van de juiste plaatselijke permanente arbitragecommissie voor consumenten die werkt bij de Provinciale Handelsinspecteur, waar een verzoek om heronderzoek van de zaak bij de arbitragecommissie moet worden ingediend. De procedure is in principe kosteloos. Een lijst van de rechtbanken is beschikbaar op het adres: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. gratis hulp van de gemeentelijke of provinciale consumentenombudsman.

III KOPERS DIE GEEN CONSUMENTEN ZIJN

1. Om twijfel te voorkomen, wijst de Verkoper erop dat in het geval van klachten de aansprakelijkheid van de Verkoper ten opzichte van de Koper die geen Consument is, wordt geregeld volgens paragraaf 12.

HOOFDSTUK 10 PERSOONLIJKE GEGEVENS

1. De beheerder van de persoonlijke gegevens die door de Koper zijn verstrekt tijdens het gebruik van de Winkel is de Verkoper. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens door de Verkoper – inclusief andere doeleinden en grondslagen voor de verwerking van gegevens, evenals ontvangers van gegevens – is te vinden in het Privacybeleid dat beschikbaar is in de Winkel – vanwege het transparantiebeginsel dat is opgenomen in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Europees Parlement en de Raad inzake gegevensbescherming – "`AVG".
2. "Het doel van de verwerking van de gegevens van de Koper door de Verkoper, verstrekt door de Koper in verband met aankopen in de Winkel, is de uitvoering van bestellingen. De basis voor de verwerking van persoonsgegevens in dit geval is:"
   • overeenkomst of handelingen die op verzoek van de Koper worden ondernomen om een overeenkomst te sluiten (art. 6 lid 1 sub b AVG),
   • de op de Verkoper rustende wettelijke verplichting met betrekking tot de boekhouding (art. 6 lid 1 sub c AVG), en
   • wettig gerechtvaardigd belang van de Verkoper, bestaande uit de verwerking van gegevens om eventuele vorderingen vast te stellen, te onderzoeken of te verdedigen (art. 6 lid 1 sub f AVG).
3. Het verstrekken van gegevens door de Koper is vrijwillig, maar tegelijkertijd noodzakelijk voor het sluiten van de overeenkomst. Het niet verstrekken van deze gegevens zal het sluiten van de overeenkomst in de Winkel onmogelijk maken.
4. Gegevens van de Koper die verband houden met aankopen in de Winkel worden verwerkt tot:
   1. de overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper vervalt;
   2. de wettelijke verplichting die de Verkoper oplegt om de gegevens van de Koper te verwerken, komt te vervallen.
   3. het zal door de Koper of Verkoper niet meer mogelijk zijn om aanspraken te doen die verband houden met de overeenkomst die door de Winkel is gesloten;
   4. "de tegenstand van de Koper tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens zal worden aanvaard - in het geval dat de basis voor de verwerking een gerechtvaardigd belang van de Verkoper was."
   – afhankelijk van wat van toepassing is in het betreffende geval en wat het laatst gebeurt.
5. De koper heeft het recht om te eisen:
   1. toegang tot uw persoonlijke gegevens,
   2. hun correctie,
   3. hun verwijdering,
   4. beperking van verwerking
   5. gegevensoverdracht naar een andere beheerder
      en het recht om:
   6. "indiening in het geval van bezwaar tegen de verwerking van gegevens om redenen die verband houden met de bijzondere situatie van de Koper – tegen de verwerking van persoonsgegevens van de betrokkene, gebaseerd op artikel 6, lid 1, letter f van de AVG (d.w.z. op de gerechtvaardigde belangen die door de verwerkingsverantwoordelijke worden nagestreefd)."
6. Om zijn rechten uit te oefenen, dient de Koper contact op te nemen met de Verkoper via de gegevens die zijn vermeld in lid 2 van de Algemene Voorwaarden.
7. Als de Koper van mening is dat zijn gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan hij een klacht indienen bij de Voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens.

SECTIE 11 BEPERKINGEN

1. Het is de Koper verboden om onwettige inhoud te leveren.
2. Elk order geplaatst in de Winkel vereist het sluiten van een afzonderlijke overeenkomst en afzonderlijke acceptatie van de Algemene Voorwaarden. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur en met het doel de bestelling uit te voeren.
3. Op elke overeenkomst die op basis van het Reglement is gesloten, zijn de bepalingen van de Poolse wet van toepassing, tenzij het recht op bescherming dat de Consument toekomt op grond van dwingende wettelijke bepalingen, die van toepassing zouden zijn als er geen Rechtskeuze was, wordt afgezien of beperkt. In dergelijke gevallen hebben de meest gunstige bepalingen voor de Consument voorrang.
4. Overeenkomsten die via de Winkel worden gesloten, worden in het Engels gesloten.
5. Geen van de bepalingen van dit Reglement doet afbreuk aan of beperkt op enige wijze de rechten van de Consument die zijn opgelegd door de wet.

HOOFDSTUK 12 BEPALINGEN VAN TOEPASSING OP KOPERS DIE GEEN CONSUMENTEN ZIJN

1. Geen enkel ander subject dan de Consument heeft het recht om de overeenkomst op afstand, zoals vermeld in lid 7 van het Reglement, te annuleren.
2. Elke aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Koper die geen Consument is, voor zover wettelijk toegestaan, is uitgesloten.
3. "Alle geschillen tussen de Verkoper en de Koper die geen Consument zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de zetel van de Verkoper."

BIJLAGE NR 1. BIJ DE REGELING

Hieronder vindt u een sjabloon voor het formulier voor het herroepen van de overeenkomst, dat de Consument kan (maar niet hoeft te) gebruiken.

Formulier voor uitbetaling
(vul dit formulier in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt annuleren)

MICHAELSERGE BM ALBIN POPŁAWSKI
ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Polen
e-mail: shop@michaelserge.com

- Ja/Wij (*) ........................................... .......................... hierbij informeer ik/ wij informeren (*) dat ik/wij (*) afzie van mijn/onze (*) verkoopovereenkomst voor de volgende goederen (*)/ voor de levering van de volgende dienst (*):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

- Besteld op^(*)/ontvangen op^(*)

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Naam en achternaam van de consument(en):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

– Adres Consument(-en):

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. .................................................. .................................................. ........................

.................................................. ...........................................
Handtekening Consument(en)
(alleen als dit formulier op papier wordt verzonden)

Gegevens ............................................

(*) Doorhalen wat niet nodig is.