Sac à bandoulière élégant avec décoration en forme de tête de lion

Notre mission: Nous sommes guidés par le principe que tout le monde mérite le plus haut niveau de confort de vie. Nous voulons que nos clients soient confiants, "vivent leur vie", travaillent intelligemment et aient du temps pour eux et leurs proches. Lorsque vous achetez chez nous, vous faites partie de la communauté. Vous entrez dans le club que nous construisons ensemble : des gens heureux, ouverts sur le monde, prenant soin d'eux et de ceux qui les entourent. Nous vous aiderons à devenir une personne heureuse et bien présentée.

Nos produits: Nous recherchons des produits et services européens de haute qualité que nous voulons utiliser nous-mêmes et proposer à nos clients, et nous élargissons constamment notre offre. Nous vendons des produits de marques connues également signés par notre propre marque. Nous nous concentrons sur des produits innovants et de haute qualité, ainsi que sur des produits artisanaux créés par des artistes et des artisans.

Garantie d'originalité des produits : Les produits proposés par la boutique en ligne MichaelSerge sont neufs, originaux, proviennent directement de fabricants ou de distributeurs fiables, ont un emballage d'origine et la garantie du fabricant.

Qui sommes-nous?: "MICHAELSERGE" est une marque, nous sommes une famille de managers opérant en Europe. Nous investissons notre temps, nos compétences et nos ressources pour créer une plate-forme de vente sur laquelle nous souhaitons proposer directement aux clients des produits et services éprouvés de haute qualité.

30 jours pour un retour gratuit à compter de la réception du produit, 0€ en Union Européenne, 25€ hors Union Européenne.

Nous expédions depuis un entrepôt en Europe. En fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité du produit, le produit est expédié depuis l'Espagne ou l'Allemagne.

Où nous livrons : Nous opérons principalement dans toute l'Europe mais nous expédions également dans le monde entier. Sur les marchés européens, le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours selon l'emplacement, de 3 à 7 jours en dehors de l'Europe.

Livraison gratuite à partir de 50 € de valeur de commande dans l'Union européenne.

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Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants dans notre boutique en ligne :
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Si vous nous retournez le produit, nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Toutes les transactions sont sûres et cryptées.

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Chers clients,

Dans notre magasin, nous valorisons votre entière satisfaction avec vos achats. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, peut être défectueux ou vous pouvez simplement changer d'avis. C'est pourquoi nous vous proposons un processus de retour simple et pratique, ainsi que la possibilité de déposer une réclamation concernant le produit.

Comment faire un retour ?

Si vous souhaitez retourner un produit, vous avez jusqu'à à 30 jours à compter de la date de réception du colis. Pour démarrer le processus de retour, il suffit contactez-nous via CHAT, envoyez un email. Une fois votre demande reçue, nous organiserons un service de messagerie gratuit pour récupérer le produit à l'adresse que vous fournissez. 

Si vous constatez que le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous avez le droit de déposer une réclamation. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact en décrivant le problème et en joignant des photos du produit (si possible). Une fois votre réclamation reçue, nous l'examinerons rapidement et vous informerons des prochaines étapes.

Quand recevrez-vous un remboursement ?

Nous garantissons que le remboursement du produit retourné sera effectué dans un délai maximum de 7 jours à partir du moment où le produit arrive à notre entrepôt. En cas de réclamation acceptée, nous vous proposons une réparation, un remplacement par un nouveau produit ou un remboursement, selon votre préférence. L'argent sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer la commande. Nous espérons que notre politique de retour flexible et notre processus de réclamation efficace rendront votre expérience d'achat avec nous encore plus confortable et sécurisée.

N'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

La méthode la plus efficace pour nous contacter est le CHAT en ligne.

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L'équipe du service clientèle par téléphone est disponible de 9h00 à 17h00 en semaine, heure d'Europe centrale

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