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Notre mission: Nous sommes guidés par le principe que tout le monde mérite le plus haut niveau de confort de vie. Nous voulons que nos clients soient confiants, "vivent leur vie", travaillent intelligemment et aient du temps pour eux et leurs proches. Lorsque vous achetez chez nous, vous faites partie de la communauté. Vous entrez dans le club que nous construisons ensemble : des gens heureux, ouverts sur le monde, prenant soin d'eux et de ceux qui les entourent. Nous vous aiderons à devenir une personne heureuse et bien présentée.

Nos produits: Nous recherchons des produits et services européens de haute qualité que nous voulons utiliser nous-mêmes et proposer à nos clients, et nous élargissons constamment notre offre. Nous vendons des produits de marques connues également signés par notre propre marque. Nous nous concentrons sur des produits innovants et de haute qualité, ainsi que sur des produits artisanaux créés par des artistes et des artisans.

Garantie d'originalité des produits : Les produits proposés par la boutique en ligne MichaelSerge sont neufs, originaux, proviennent directement de fabricants ou de distributeurs fiables, ont un emballage d'origine et la garantie du fabricant.

Qui sommes-nous?: "MICHAELSERGE" est une marque, nous sommes une famille de managers opérant en Europe. Nous investissons notre temps, nos compétences et nos ressources pour créer une plate-forme de vente sur laquelle nous souhaitons proposer directement aux clients des produits et services éprouvés de haute qualité.

30 jours pour un retour gratuit à compter de la réception du produit, 0€ en Union Européenne, 25€ hors Union Européenne.

Nous expédions depuis un entrepôt en Europe. En fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité du produit, le produit est expédié depuis l'Espagne ou l'Allemagne.

Où nous livrons : Nous opérons principalement dans toute l'Europe mais nous expédions également dans le monde entier. Sur les marchés européens, le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours selon l'emplacement, de 3 à 7 jours en dehors de l'Europe.

Livraison gratuite à partir de 50 € de valeur de commande dans l'Union européenne.

Pays de livraison populaires dans notre boutique en ligne :

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Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants dans notre boutique en ligne :
Carte de crédit ou de débit VISA, MasterCard ou AmericanExpress - opérateur stripe.com
PayPal fonctionne comme un portefeuille virtuel.
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ApplePay fonctionne avec le navigateur Safari

Si vous nous retournez le produit, nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Toutes les transactions sont sûres et cryptées.

Si vous souhaitez passer une commande avec une méthode différente ou si vous êtes intéressé par une commande plus importante, veuillez contacter notre service clientèle. ici

Sur le marché de l'Union européenne, nous proposons des retours gratuits et faciles dans les 30 jours suivant la livraison du produit. 

Vous pouvez nous informer de votre décision de retour par e-mail shop@michaelserge.com ou vous pouvez utiliser notre FORMULAIRE DE RETOUR DE PRODUIT (cliquez ici) puis généralement en quelques heures, nous générons une étiquette pour le coursier. 

Nous vous rembourserons au plus tard 7 jours à compter du jour où nous recevons la marchandise retournée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Pour les marchés non européens, le coût du transport de retour est à la charge du client.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• La fourniture de biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

MICHAELSERGE.COM BM POPLAWSKI ALBIN, EUROPE, POLOGNE, SUCHA 172, 66-004 ZIELONA GORA

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux:

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l'achat, puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

La méthode la plus efficace pour nous contacter est le CHAT en ligne.

Nous parlons langues :
Anglais, tchèque, danois, finnois, français, grec, espagnol, néerlandais, allemand, polonais, portugais, roumain, slovaque, suédois, italien.

L'équipe du service clientèle par téléphone est disponible de 9h00 à 17h00 en semaine, heure d'Europe centrale

Ventes, questions sur les produits :
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